FAQ

WAS SIND IHRE ZAHLUNGSMETHODEN?

Wir haben verschiedene Zahlungsmittel: Paypall, Visa, CB, Mastercard, American Express.

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, WIE KANN MAN DAS VORGEHEN?

Sie 24h ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen innerhalb von 30 Tagen den Betrag.

LIEFERUNG

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Zahlungseingang. Sie werden per E-Mail benachrichtigt und wir teilen Ihnen auch die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung mit.

Wir senden Ihnen Bestellungen per Colissimo oder Mondial Relay. Jeder Artikel wird sorgfältig versendet, geschützt und verpackt. Bei der Abreise des Pakets wird Ihnen eine E-Mail mit der Nummer und der Referenz zugesandt. Sie können den Fortschritt auf der Website des Spediteurs verfolgen.

KANN ICH DEN ORT MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?

Es ist nicht möglich, die Lieferadresse nach Bestätigung Ihrer Bestellung zu ändern.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung der Bestellung. Sie haben 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden, wenn sie für Sie nicht geeignet sind. Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, den Sie erhalten haben.

Vor der Rücksendung müssen Sie uns eine E-Mail mit folgendem Inhalt senden:

  • Die Bestellreferenz
  • Zurückzugebende Artikel
  • Der Grund für die Rücksendung

Die Adresse für Ihre Rücksendung lautet wie folgt:

EParis & Family SARL
25 rue Jouffroy d'Abbans
PARIS 75017
FRANKREICH

Wenn einer der Artikel defekt oder beschädigt ist, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto des Problems bei. Wir werden uns innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit dem für Ihre Rücksendung zu befolgenden Verfahren bei Ihnen melden.

Bewahren Sie die mit Stempel und Datum versehene Quittung als Nachweis für die Rücksendung auf. Je nach Land kann die Rückgabezeit variieren.

Sobald wir Ihr Retourenpaket erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Nach Prüfung der erhaltenen Artikel benachrichtigen wir Sie auch über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn letzteres akzeptiert wird, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden durch unsere Dienste. Zu diesem Zeitraum muss ein zusätzlicher Zeitraum für die Bankverarbeitung hinzugefügt werden, der im Allgemeinen zwischen 5 und 10 Tagen beträgt.

WIE MAN UNS KONTAKTIERT?

Wenn Sie Fragen haben, die nicht auf dieser FAQ-Seite stehen, können Sie uns schreiben an Kontakt@salad-dressing.com €XNUMX  und unser Kundenservice wird sich bemühen, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.